Las alianzas de boda o el anillo de compromiso se compran de forma meditada, no como los artículos de gran consumo. Por ello, haznos las consultas previas que necesites, estamos justo al otro lado de tu pantalla.
¿Cuál es el coste del envío?
El coste del envío se ve cuando se hace la compra. Para la penísula o las Islas Baleares, en compras de un importe superior a 100€ más iva, es gratuito. Para el resto de destinos, el coste del sevicio está parcialmente subvencionado y es el siguiente:
- Península y Baleares: Compras hasta 100€ (+ IVA), dependiendo del domicilio del cliente, entre 5,95€ y 7,95€ (+ IVA). Para compras de un importe superior, es gratis.
- Canarias: 20€
- Ceuta y Melilla: 35€
- Países de la UE: Entre 20 y 35€, dependiendo del país.
- Otros países: En torno a 50/60€. Puedes consultar con Atención al Cliente el coste antes de realizar la compra.
- Gastos aduaneros: Los impuestos y gastos aduaneros, cuando y donde los haya, no están incluídos en el precio y los pagará el cliente en el momento de la entrega del paquete. No tenemos conocimiento de esos costes.
- Algunos países pueden tener restringidas las importaciones de joyas. Asegúrate de conocer la legislación de tu país antes de realizar la compra.
¿Los precios de venta llevan incluido el IVA?
Todos los precios mostrados en la tienda tienen el IVA incluido, para los residentes en la UE, salvo error tipográfico. Si donde resides no se aplica el IVA, tu precio final será inferior y será visible al indicar la dirección de envío o antes, si tu navegador detecta desde donde te conectas.
- Los precios publicados en la web, pueden variar a causa de los altibajos de las materias primas, pero no afectarán los pedidos recibidos y confirmados.
- Si el precio de un artículo comprado fuera erróneo, te indicaremos lo antes posible el precio correcto y podrás continuar con el pedido o a desistir del mismo. Si no es posible contactarte, anularemos el pedido y te devolveremos su importe.
El proceso del pedido
- Una vez recibido el pedido, recibirás la confirmación del mismo por correo electrónico. La factura válida y definitiva se enviará junto al artículo adquirido.
- Una vez realizado el pedido se entiende que el contrato es válido, pero no será vinculante hasta que se haya realizado el pago, y si éste no se hace antes de los 7 días posteriores a la compra, el pedido quedará anulado.
Modificación o cancelación de un pedido
- Para modificar cualquier aspecto del pedido, o anularlo, comunícalo por escrito a Atención al Cliente. Si el pedido fuera de un artículo personalizado (con grabado, pedido a una medida concreta, etc.) sólo será posible si aún no se comenzó a fabricar.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
- Debido a la infinidad de posibles variaciones (tallas, anchuras, colores, materiales, etc.) de cada anillo que ofrecemos es imposible tenerlos todos en estoc y habitualmente los fabricamos expresamente para cada cliente. En la descripción de cada artículo indicamos un plazo de entrega estimado que suele ser de 30 días.
- En períodos como Navidad, Semana Santa, del 15 de Julio al 15 de Septiembre, o «puentes» los pedidos pueden alargarse. ¿Necesitas tu pedido urgente para una fecha? Contacta con Atención al Cliente para ver si lo podemos tener a tiempo.
- Cuando tenemos en nuestras oficinas el artículo solicitado, la entrega asegurada se hace por mensajería MRW, UPS, o similar, en las 24 o 48 horas siguientes (algo más en Canarias, Ceuta, Melilla, o extranjero) y se envía al cliente un mensaje con el código de seguimiento.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
- Si el cliente no está en el momento de la entrega, la agencia de transportes te telefoneará para concretar una nueva entrega. Si esto no fuera posible, dejarán una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con la agencia y concertar un segundo intento de entrega, sin gastos adicionales. Si no es posible hacer la entrega, pasados unos días, la agencia nos devolverá la mercancía.
- Si te resulta más cómodo, podemos enviar la compra a la oficina de la empresa de mensajería que te resulte más cercana, para que la recojas allí, personalmente.
¿Se puede comprobar el paquete en el momento de la entrega?
- Si el paquete, en el momento de la entrega, estuviera visiblemente dañado, se deberá indicar en el albarán de entrega del transportista y comunicárnoslo de manera inmediata por escrito al servicio de Atención al Cliente. De no hacerlo así, no se podrá tramitar ninguna reclamación ante la empresa transportista.
- En cualquier caso, se deberá comprobar que los artículos han sido entregados en perfecto estado antes de las 24 horas siguientes a la entrega del paquete.
Ventajas
- Estuche gratuito: Todas las joyas van acompañadas de un estuche sin cargo extra.
- Encargos especiales: A petición, te podemos proporcionar casi cualquier joya, contacta con Atención al Cliente.
- Ofertas y promociones: En nuestras redes sociales publicamos ofertas puntuales. ¡Síguenos!
- Envío gratuito y descuento: en pedidos de más de 100 €, (+IVA). Deberás introducir el código TODOALIANZAS5
- Fidelización: Junto a tu compra recibirás una tarjeta con una atención especial para tu próxima compra o para regalarla a la persona que más quieras.
- Precio mínimo garantizado: Si ves el mismo artículo a menor precio, durante la misma semana de tu compra, te devolveremos la diferencia una vez comprobado.
- Mantenimiento al 50% del coste: Pulido, matizado y control de la sujeción de las piedras, después de un año de la compra.
Legislación sobre las compras
- A los efectos previstos en el artículo 4 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo se informa que las personas compradoras serán las titulares reales de cada operación, y se les comunica sobre el hecho de que sus datos podrán ser cedidos a aquellas administraciones públicas que, de conformidad con la normativa, tengan derecho de acceso.
- Cuando el importe de la compra supera los 1.000 €, será necesario que la persona compradora nos indique su núm. del DNI o pasaporte en vigor. Nos reservamos el derecho de no procesar el pedido hasta no tener ese dato, así como el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido si detectamos irregularidades o tenemos sospechas de posible delito.
La gama más amplia de anillos
Tanto en nuestra web Todoalianzas como en nuestra tienda física Aliances Barcelona -destinada exclusivamente a las joyas para compromiso y las alianzas personalizadas de boda– te mostramos la oferta más amplia en oro de todos los colores y calidades posibles, así como en platino, tántalo, carbono, zirconio, titanio, acero, plata, etc. Encontrarás el que refleja tu amor y estilo personal.
Temas relacionados
¿Cuándo hay que comprar las alianzas de boda?
Garantia y devoluciones
Formas de pago
¿Cómo elegir el material de tus anillos?