Compra amb total tranquil·litat: les teves aliances estan protegides des del primer dia.
A TodoAlianzas oferim una garantia de 10 anys en aliances de casament contra defectes de fabricació, perquè confiem plenament en la qualitat de les nostres joies, més enllà de la garantia legal europea. Els consumidors de la UE disposen de 14 dies naturals per desistir de les compres en línia, excepte en articles personalitzats o fabricats a mida. El nostre servei postvenda respon sempre davant de qualsevol incidència.
Qualitat certificada
- ✔ 10 anys de garantia contra defectes de fabricació
- ✔ 14 dies de desistiment en productes no personalitzats
- ✔ Atenció postvenda directa i personalitzada
- ✔ Assessorament previ per triar amb total seguretat
Pots consultar les opinions reals dels nostres clients per conèixer la seva experiència amb les nostres aliances.
Cada anell inclou un certificat que en garanteix l’origen, la puresa i la qualitat, d’acord amb els estàndards internacionals més exigents.
A més, les nostres peces estan dissenyades per oferir una combinació perfecta de bellesa i comoditat. Així garantim sempre un ajust confortable perquè les pugueu portar amb total satisfacció.
Política de devolucions i garantia
Garantia europea i satisfacció del client
A TodoAlianzas, la qualitat dels nostres anells és la nostra màxima prioritat. Volem que gaudeixis de les teves joies tota la vida i que la teva experiència de compra sigui plenament satisfactòria.
Tots els articles disposen de la garantia europea reconeguda a tota la Unió Europea, que protegeix els teus drets com a consumidor.
Dret de desistiment (consumidors de la UE)
A TodoAlianzas volem que et sentis totalment segur amb la teva compra. Per llei, els consumidors de la Unió Europea disposen de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment en les compres en línia.
Tanmateix, aquest dret no s’aplica als articles personalitzats o fabricats a mida, com les nostres aliances elaborades en una talla sol·licitada, amb un gravat personalitzat, etc.
Si vols conèixer millor un model abans d’adquirir-lo personalitzat, pots sol·licitar al nostre equip d’Atenció al Client veure el producte a casa.
Si està disponible, te l’enviarem mitjançant un pagament a compte en concepte de garantia. Aquest import es reemborsarà íntegrament després de la devolució de l’article.
D’aquesta manera, només assumeixes les despeses d’enviament, que són l’únic import no reemborsable.
En el cas de la compra de productes no personalitzats, TodoAlianzas reemborsarà tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies des de la comunicació del desistiment. Les despeses directes de devolució aniran a càrrec del client.
10 anys de garantia
Tots els nostres articles estan garantits durant 10 anys contra qualsevol defecte de fabricació, sempre que s’hagin utilitzat en les condicions normals determinades per les marques corresponents. No es consideren defectes de fabricació:
- Danys generals com erosions, cops i ratllades provocats per l’ús continuat de l’article, així com la caiguda, pèrdua o ruptura de pedres encastades o d’altres elements aplicats, ocasionades per aquests cops i ratllades.
- Taques o canvis de brillantor en els metalls, les pedres o altres elements provocats per agents químics externs.
- Al·lèrgies.
La garantia no cobreix indemnitzacions a l’usuari o a tercers per les conseqüències de l’ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents patits per persones, danys en béns aliens al producte o altres perjudicis derivats del deteriorament o la pèrdua del producte.
Procediment de devolució
Abans de fer una devolució, posa’t en contacte amb el nostre departament d’Atenció al Client per buscar una solució. A continuació, t’indiquem el procediment que cal seguir:
- Contacte inicial: contacta amb nosaltres per sol·licitar la devolució o el canvi i t’indicarem el procés que cal seguir.
- Recepció i verificació: un cop rebut el paquet, comprovarem l’estat de l’article i ens posarem en contacte amb tu per validar l’operació.
- Ruptura durant el transport: si l’article s’ha trencat durant el transport, ens n’has d’avisar dins de les 24 hores següents a la recepció. El substituirem per un altre d’idèntic sense cap cost addicional. Si això no fos possible, emetrem un abonament per l’import de l’article danyat.
- Errors d’enviament: si la devolució o el canvi es deu a un error nostre o de l’empresa transportista, assumirem les despeses de devolució i del reenviament posterior. Si la devolució és per motius personals del client, aquest assumirà les despeses de devolució i reenviament, si n’hi hagués.
Condicions per a canvis i devolucions
No podem acceptar com a canvi o devolució els articles que hagin estat un encàrrec especial, que s’hagin personalitzat amb un gravat, que hagin patit modificacions o que s’hagin demanat en una mida concreta.
La devolució de l’import es farà de la mateixa manera en què es va rebre el pagament, en un termini màxim de 10 dies a partir de la recepció del producte retornat.
Instruccions per a la devolució
Per fer el canvi o la devolució, envia l’article ben embalat mitjançant qualsevol sistema de confiança. Tingues en compte que no ens fem responsables de les pèrdues o els danys dels paquets enviats pels clients.
Quan rebem el paquet, l’article, les etiquetes, la garantia, la factura i l’estoig han d’estar en perfecte estat i no mostrar signes d’ús o danys.
Ens reservem el dret d’exigir una indemnització per compensar els possibles danys patits pels articles, així com per recuperar les despeses directes ocasionades per la devolució. No s’acceptaran devolucions que no segueixin el procediment anterior i, en aquest cas, es retornaran a ports deguts.
No admetrem enviaments a ports deguts si no s’han acordat prèviament amb el departament d’Atenció al Client.
Preguntes freqüents sobre garantia i devolucions
Totes les nostres joies inclouen la garantia europea i una cobertura especial de 10 anys contra defectes de fabricació.
No, la llei exclou els articles fets a mida o gravats. Per a la resta, disposes de 14 dies naturals per desistir de la compra.
Contacta amb Atenció al Client. T’indicarem com l’has d’enviar i en validarem l’estat quan la rebem.
El desgast normal (ratllades, erosions), els cops, la pèrdua de pedres, els canvis de brillantor provocats per productes químics o les al·lèrgies.
Tens dubtes abans de comprar les teves aliances o l’anell de compromís? Contacta amb nosaltres o reserva la teva cita i descobreix la qualitat que ens diferencia.
Temes relacionats
- Com cuidar les joies?
- Com escollir el material per als teus anells?
- Com es fabriquen avui les aliances d’alta qualitat?
- Enviaments i formes de pagament
Joies que acompanyen cada etapa de la vostra història
Hi ha moments que marquen un abans i un després: una petició de mà, una boda, un aniversari o un gest que defineix una etapa.
Triar la joia adequada no és només una qüestió estètica, sinó trobar una peça que tingui sentit avui… i que continuï emocionant amb el pas del temps.
A TodoAlianzas i a la nostra boutique Aliances Barcelona de Cerdanyola del Vallès, us ajudem a trobar la peça adequada per a cada ocasió, combinant disseny, materials i significat perquè tot encaixi amb naturalitat.
Podeu descobrir anells de compromís i les joies que millor hi combinen per crear un conjunt harmoniós i personal:
