Finalizar compra

Última actualización: septiembre 2025

La compra de una joya acostumbra a hacerse de forma meditada, no se suele comprar igual que un producto de gran consumo. Por ello, antes de comprar consúltanos lo que desees, estamos justo al otro lado de tu pantalla.

Una vez hayas visto el modelo que deseas, lo más fácil es hacer el pedido a través de la misma página web aunque también puedes hacerlo por correo electrónico, WhatsApp, o a través del formulario de contacto.

Al recibir el pedido seguramente nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para confirmarte que todo está correcto, y antes de enviártelo para decirte que tu pedido está a punto de salir…

¿Cuando comprar las alianzas?

• Una vez sepáis la fecha, ha de ser de las primeras cosas a tener encargadas, y siempre antes que otros servicios y objetos de menor importancia. Como no es habitual una boda sin anillos, no se adelanta nada con posponer su compra. La razón es que vuestros anillos os acompañarán durante muchos años, y serán, junto a los recuerdos, lo único que perdure desde el día de la boda.
• Hacer el encargo de las alianzas con tiempo, varios meses antes de la boda, y sin prisas, supondrá una mejor elección y permitirá tener el modelo deseado, aunque éste tenga un plazo de entrega mayor.
• En ocasiones, podemos tener en estoc la pareja de los anillos que deseáis, y en vuestra talla, pero lo más habitual es pedirlos a fábrica para que los hagan y los graben, especialmente para vosotros.
• El plazo mínimo para poder realizar y enviar vuestros anillos está entre  3 y 4 semanas, aunque hay que tener en cuenta que los meses de Julio, Agosto, «puentes», fiestas locales o nacionales, Navidad, Semana Santa, etc., son fechas especiales en las que los plazos pueden alargarse. Dicho ésto, apurar la compra hasta el punto de tener que esperar a que no surja ningún imprevisto para poder recibir los anillos justo el dia antes de la boda, no es una buena idea en ningún caso.

¿Los precios incluyen IVA?

• Todos los precios ofertados son válidos y tienen el IVA ya incluido, salvo error tipográfico. Si vives en una zona donde no se aplica el IVA, tu precio final será seguramente inferior.
• Nos esforzamos para que todos los precios sean correctos. En caso de error en el precio mostrado de alguno de los artículos expuestos, nos comprometemos a poner en conocimiento de la persona compradora, a la mayor brevedad posible, el precio correcto de venta y a ofrecer la posibilidad de continuar con el pedido o a desistir del mismo. Si no es posible contactar con el comprador, el pedido no se procesará y se reembolsará la cantidad abonada. No nos obligamos, por tanto, a suministrar ningún artículo a un precio incorrecto, aunque inicialmente el pedido haya sido confirmado. Los precios de los artículos publicados en la web, debido a los cambios de precio de las materias primas que los componen, son susceptibles de variación, pero, salvo el que se ha establecido anteriormente, los posibles cambios no afectarán los pedidos recibidos y confirmados.

Plazos de entrega de un pedido

• Una vez realizado el pedido se entiende prestado el consentimiento para la validez y eficacia del contrato, no obstante, los pedidos no serán vinculantes hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
• Si no has hecho el pago tras hacer el pedido, recibirás la copia del mismo por correo electrónico y deberás hacer el pago, a través de cualquiera de las posibilidades de las que disponemos, durante los 7 días posteriores a la compra. Pasado ese tiempo, sin que nos hayas comunicado la razón del retraso, el pedido quedará anulado.
• El importe máximo aceptado por compra es de 9.000€.
• El cierre diario de pedidos se hace los días laborables, a las 19:00h. Los pedidos recibidos y/o cobrados con posterioridad a esa hora pasan al día laborable siguiente.
• Una vez recibido el pedido, emitiremos y enviaremos una factura (entendida como factura proforma o provisional) por correo electrónico a la dirección indicada. La factura válida y definitiva acompañará al artículo adquirido cuando se realice el envío.
• En el caso de que el método de pago elegido haya sido «contra-reembolso» y que el artículo adquirido deba personalizarse (grabado, hacerlo a una medida concreta, o ambas cosas) una vez hecho el pedido tendrás que hacernos un ingreso o una transferencia bancaria por un importe igual o superior al 50% del total. La cantidad restante se pagará en el momento de recibir el paquete. El importe de pedido máximo para este sistema de pago será de 999€.

Modificaciones de la fecha o lugar de entrega

• Debido a la infinidad de posibles variaciones (tallas, anchuras, colores, materiales…) de los anillos que ofrecemos, y a pesar de tener un importante stock de modelos, nos es imposible tenerlos todos. Por ello, en la descripción de cada artículo, indicamos un plazo de entrega. Si lo necesitas para una fecha anterior a la prevista, contacta con Atención al Cliente para ver si lo tenemos en estoc o podemos pedir que lo fabriquen y lo envíen urgente.
• El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Si con posterioridad a haber realizado el pedido tienes que cambiar el lugar de entrega ponte en contacto con Atención al Cliente para, si todavia no se ha enviado, hacer el cambio.
• Para modificar o anular un pedido sólo tienes que comunicarlo a Atención al Cliente, facilitándonos el número del pedido que quieres anular. Si ya has pagado por transferencia, deberás facilitarnos tus datos bancarios (número de cuenta) para poder devolverte el dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito para una mayor seguridad.
• Si el pedido era de un artículo personalizado sólo se podrá anular si aún no se ha comenzado a fabricar. En todo caso ponte en contacto con Atención al Cliente para encontrar alguna solución.

¿Puedo comprar una joya que ya no está en el escaparate de la web, o encargar una joya especial?

• Hay artículos que no están normalmente pero que a petición los podemos incorporar, contacta con Atención al Cliente.

Ofertas y ventajas

• En nuestras redes sociales iremos publicando nuestras ofertas y promociones. Algunas ofertas durarán sólo unas horas, un único día o durante una semana. Síguenos !
• Durante este mes te ofrecemos el envío gratuito si el pedido supera los 100 €, más iva.
• Descuentos para ti y para tus amigos: Cuando hagas una compra recibirás un detalle para tu próxima compra o para que se lo regales al amigo o amiga que más quieras.
• ¿Tienes un gran grupo de fans y quieres ser prescriptor de nuestros artículos? Te ofrecemos una fórmula con la que ganarás una comisión de tus recomendaciones y ellos-as comprarán con descuento. Infórmate en Atención al Cliente.
• Precio mínimo garantizado. Estamos tan seguros de ofrecerte el mejor precio que si encontrases el mismo artículo, durante la misma semana en que lo has comprado, a un precio final de compra más económico te devolveremos la diferencia una vez comprobado. Nosotros ganamos si tu ganas, aprovecha las ofertas, descuentos y ventajas en tus compras!.
• Cuando haga un año que hiciste tu compra, envíanos tus anillos y les haremos una restauración y una revisión (pulido, matizado y control preventivo del estado de la sujeción de las piedras) a mitad de su precio habitual.

Legislación aplicable

• A los efectos previstos en el artículo 4 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la persona compradora manifiesta que es la titular real de la operación, y es advertida sobre el hecho de que sus datos podrán ser cedidos a aquellas administraciones públicas que, de conformidad con la normativa, tengan derecho de acceso.
• Si el importe de la compra es superior a 1.000 €, será necesario que la persona compradora nos indique su núm. del DNI o pasaporte en vigor. Nos reservamos el derecho de no procesar el pedido hasta no tener ese dato, así como el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido si detectamos irregularidades o tenemos sospechas de posible delito.

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